Cómo te asistimos
Una vez registrado, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo de soporte indicado en el pie de página. Incluye tu correo registrado y una descripción detallada del problema (las capturas de pantalla son útiles). Para consultas sobre paneles o datos, indica el activo, la vista específica y, si es posible, la marca de tiempo para facilitar la reproducción del error.
Para consultas relacionadas con depósitos o integraciones de corretaje proporcionadas por socios externos, ten en cuenta que Valoré no custodia criptomonedas ni realiza operaciones. Si tu pregunta es sobre un servicio integrado de terceros (como un proveedor de pagos o un conector de exchange), te orientaremos hacia el contacto adecuado y aclararemos los límites de nuestra responsabilidad.
El soporte de Valoré abarca: acceso a cuenta, funcionamiento de paneles, aclaración de fuentes de datos, configuración del programa de afiliados, consultas sobre contenido y asistencia general en la navegación. No incluye: asesoramiento de inversión personalizado, predicciones de precios, garantías de retorno o planificación fiscal personalizada. Para esos temas, consulta con un profesional cualificado en tu país.
Canales oficiales y seguridad
Los tiempos de respuesta varían según la carga de trabajo y la complejidad de tu solicitud. Para problemas urgentes de acceso a cuenta (por ejemplo, imposibilidad de iniciar sesión), incluye "acceso a cuenta" en el asunto para que tu consulta se dirija correctamente. Nunca envíes contraseñas, frases semilla, claves privadas o códigos de un solo uso a ninguna dirección que se identifique como Valoré — nuestro soporte nunca los solicitará.
¿Prefieres una guía paso a paso? Regresa a la página principal, completa el formulario de registro y sigue la lista de verificación. Además, la página Acerca de presenta la plataforma y las Preguntas Frecuentes responden dudas comunes sobre configuración, datos y programa de afiliados.
Precaución con intentos de suplantación. Mensajes fraudulentos pueden usar logos y lenguaje similar a Valoré. Verifica siempre el dominio del remitente, revisa la URL antes de hacer clic y confirma cualquier solicitud inusual contactando al soporte mediante la dirección oficial en el sitio — nunca a través de enlaces en mensajes sospechosos.
Si identificas contenido publicado en nombre de Valoré que promete ganancias seguras, presenta testimonios falsos o promueve "oportunidades" cripto fuera de esta plataforma, repórtalo para que podamos investigar. La confianza es nuestro principal activo; cuidamos la integridad de nuestras comunicaciones.
